กระบวนการยืนยันโดเมนของ Swipe One

บทความนี้สรุปรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับกระบวนการยืนยันโดเมนของ Swipe One โดยเน้นที่ข้อกำหนดบันทึก DNS (SPF, DKIM) และเหตุผลเบื้องหลัง

1. ภาพรวม
ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลการตลาดจาก Swipe One—ไม่ว่าจะผ่าน Workflows หรือ Email Campaigns—คุณต้องยืนยันโดเมนของคุณ การยืนยันโดเมนช่วยปรับปรุงการส่งถึงของอีเมล ป้องกันข้อความของคุณไม่ให้ถูกตั้งค่าเป็นสแปม และให้มั่นใจในการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเช่น SPF และ DKIM เอกสารนี้อธิบาย:

- ทำไมจึงต้องมีการยืนยันโดเมน
- SPF และ DKIM หมายถึงอะไร (ในภาษาทั่วไป)
- วิธีเพิ่มบันทึก DNS ที่จำเป็น (และเลือกได้)
- วิธีจัดการกับผู้ให้บริการ DNS ต่างๆ
- สิ่งที่คาดหวังจากการเผยแพร่ DNS

2. ทำไมคุณต้องยืนยันโดเมนของคุณ
2.1 การปกป้องชื่อเสียงผู้ส่งของคุณ
โฮสต์อีเมลสมัยใหม่ (เช่น Gmail, Yahoo, Outlook) พึ่งพาการตรวจสอบ SPF/DKIM อย่างมากในการตัดสินใจว่าอีเมลน่าเชื่อถือหรือไม่ หากโดเมนของคุณไม่ได้รับการยืนยัน ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจตั้งค่าหรือบล็อกข้อความของคุณ ซึ่งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงผู้ส่งและการส่งถึงของคุณ

2.2 SPF และ DKIM คืออะไร?
SPF (Sender Policy Framework): บันทึก SPF บอกเซิร์ฟเวอร์เมลอื่นๆ ว่า IP แอดเดรสหรือเมลเซิร์ฟเวอร์ใดได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมนของคุณ

DKIM (DomainKeys Identified Mail): บันทึก DKIM แนบลายเซ็นดิจิทัลกับแต่ละอีเมล ผู้ให้บริการอีเมล (เช่น Gmail หรือ Yahoo) จะตรวจสอบลายเซ็นนั้นเพื่อยืนยันว่าอีเมลมาจากคุณจริงๆ ไม่ใช่สแปมเมอร์ที่แอบอ้างว่าเป็นคุณ

พูดง่ายๆ:
- SPF เป็นเหมือน "รายชื่อผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติ" สำหรับโดเมนของคุณ
- DKIM เป็นเหมือน "ตราประทับกันการแก้ไข" ที่ให้มั่นใจว่าเนื้อหาอีเมลไม่ถูกเปลี่ยนแปลง

3. การเพิ่มและยืนยันโดเมนของคุณใน Swipe One
ขั้นตอนที่ 1: เพิ่มโดเมนของคุณใน Swipe One
- ใน workspace ของ Swipe One ไปที่ Settings → Domains
- คลิก Add Domain และป้อนโดเมนที่คุณต้องการยืนยัน (เช่น example.com)
- Swipe One จะแสดงรายการบันทึก DNS ที่ต้องเพิ่ม (CNAME และ TXT) สำคัญ: ฟิลด์ "Values" หรือ "Points to" เฉพาะเจาะจงสำหรับโดเมนและ workspace ของคุณ—สิ่งที่คุณเห็นถูกปรับแต่งสำหรับโดเมนของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มบันทึก DNS ที่จำเป็น
Swipe One จะแสดงบันทึกสองประเภท:

บันทึกที่จำเป็น
- มักรวมถึงบันทึก CNAME อย่างน้อยสามรายการและอาจมีบันทึก TXT
- เหล่านี้ให้มั่นใจว่า SPF และ DKIM ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

บันทึกเพิ่มเติม (เลือกได้แต่แนะนำ)
- ให้ความซ้ำซ้อนและความพร้อมใช้งานสูงเพิ่มเติม
- มีประโยชน์สำหรับโหลดสูงสุดหรือการหยุดทำงานบางส่วนเพื่อรักษาการส่งที่ทันเวลา

ตัวจัดการ DNS ของคุณอาจดูแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้จดทะเบียน (Namecheap, GoDaddy, Google Domains, Cloudflare ฯลฯ) แต่กระบวนการโดยทั่วไปเหมือนกัน:

บันทึก CNAME
- ตัวอย่างชื่อโฮสต์: swipeone._domainkey, so-mail1, so-mail2
- ตัวอย่างค่า: swipeonecom1.swipeone.email, swipeonecom2.swipeone.email หรือ _domainkey.swipeone.email
- หมายเหตุ: ข้อความที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบัญชีของคุณ—โดเมนของคุณอาจแสดงบางอย่างเช่น mydomaincom1.swipeone.email หรือ workspace1234.swipeone.email

บันทึก TXT (SPF)
- ชื่อโฮสต์ (Name) อาจเป็น @ หรือโดเมนรูทของคุณ (เช่น example.com) ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของผู้ให้บริการ DNS
- ค่า: บางอย่างเช่น v=spf1 a mx include:swipeone.email ~all หากคุณมีบันทึก SPF อื่นสำหรับบางอย่างเช่น G Suite (Google Workspace) คุณต้องรวมพวกมันเข้าด้วยกัน (เช่น v=spf1 a mx include:_spf.google.com include:swipeone.email ~all)

บันทึก _dmarc (เลือกได้แต่แนะนำอย่างยิ่ง)
- ชื่อโฮสต์ (Name): _dmarc
- ค่า: บางอย่างเช่น _dmarc.swipeone.email หรือนโยบาย DMARC (ขึ้นอยู่กับคำแนะนำของคุณจาก Swipe One)

CNAME สำหรับความพร้อมใช้งานสูง
- อาจปรากฏเป็นรายการ DKIM เพิ่มเติม (so1._domainkey, so12._domainkey, api._domainkey ฯลฯ) หรือบันทึกการเปลี่ยนเส้นทางสำรอง
- ให้มั่นใจว่าหากเส้นทางหนึ่งหรือเซิร์ฟเวอร์หนึ่งล้ม อีเมลของคุณยังคงส่งได้อย่างน่าเชื่อถือ

ขั้นตอนที่ 3: รอการเผยแพร่ DNS
หลังจากเพิ่มหรืออัปเดตบันทึก DNS อาจใช้เวลาถึง 24-48 ชั่วโมงสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเผยแพร่ทั่วโลก ผู้ให้บริการบางราย (เช่น Cloudflare) อาจเร็วกว่ามาก แต่ควรให้เวลาถึงสองวัน

ขั้นตอนที่ 4: ยืนยันการตรวจสอบใน Swipe One
เมื่อบันทึก DNS เผยแพร่อย่างเต็มที่ Swipe One จะตรวจพบรายการที่ถูกต้องและทำเครื่องหมายโดเมนของคุณว่า Verified คุณสามารถตรวจสอบสถานะภายใต้ Settings → Domains ใน workspace ของ Swipe One

4. การส่งอีเมลการตลาด
เมื่อโดเมนของคุณได้รับการยืนยัน:
- คุณสามารถส่งอีเมลได้อย่างมั่นใจจากโดเมนของคุณโดยใช้ Email Campaigns หรือการทำงานอัตโนมัติของ Workflow ของ Swipe One
- ข้อความของคุณจะมีลายเซ็น DKIM ของโดเมนและผ่านการตรวจสอบ SPF เพิ่มความไว้วางใจในหมู่ผู้ให้บริการอีเมล

สำคัญ: หากการยืนยันโดเมนของคุณยังอยู่ระหว่างดำเนินการ อีเมลการตลาดของคุณจะไม่ถูกส่งผ่าน Swipe One เราแนะนำให้ยืนยันโดเมนของคุณเป็นขั้นตอนการตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าใดๆ

5. เคล็ดลับเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการ DNS
แม้ว่าอินเทอร์เฟซของแต่ละผู้ให้บริการจะแตกต่างกัน แต่ขั้นตอนโดยรวมคือ:
- ค้นหาหน้า DNS หรือการตั้งค่าโดเมนของคุณ (มักเรียกว่า DNS Manager, DNS Records หรือ Manage Zone)
- เพิ่มหรือแก้ไขบันทึก CNAME/TXT ที่จำเป็น

ผู้ให้บริการบางราย:
- GoDaddy: โดยทั่วไปใช้ @ เพื่อแสดงโดเมนรูท
- Namecheap: อาจแยกฟิลด์ "Host" และ "Value" แตกต่างกัน ตรวจสอบเอกสารช่วยเหลือของพวกเขา
- Cloudflare: หากใช้พร็อกซี (ไอคอนเมฆสีส้ม) คุณอาจต้องปิดใช้งานสำหรับบันทึก CNAME บางรายการหรือใช้การตั้งค่าเฉพาะสำหรับเมล

สำหรับคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนที่ละเอียดยิ่งขึ้น โปรดดูเอกสารหรือบทช่วยสอนของผู้ให้บริการที่คุณเลือก (จะมาถึงศูนย์ช่วยเหลือของ Swipe One เร็วๆ นี้)

6. คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา
ฉันมีบันทึก TXT/SPF สำหรับ Google Workspace อยู่แล้ว—ฉันต้องลบมันหรือไม่?
- ไม่ คุณต้องรวมบันทึก SPF ที่มีอยู่กับบันทึก SPF ของ Swipe One ตัวอย่าง:
v=spf1 a mx include:_spf.google.com include:swipeone.email ~all

โดเมนของฉันแสดง "unverified" หลังจากที่ฉันเพิ่มบันทึกแล้ว
- การเผยแพร่ DNS อาจยังไม่สมบูรณ์ หรืออาจมีข้อผิดพลาดในการพิมพ์ในบันทึกของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจอีกครั้งและรอสักครู่

ถ้าฉันมีหลายโดเมน?
- คุณสามารถเพิ่มและยืนยันแต่ละโดเมนแยกกันโดยทำตามขั้นตอนเดียวกัน

7. สรุปและขั้นตอนต่อไป
- การยืนยันโดเมนมีความสำคัญสำหรับการส่งถึงอีเมลที่เชื่อถือได้ การปกป้องแบรนด์ และการปฏิบัติตามผู้ให้บริการอีเมลรายใหญ่
- SPF และ DKIM เป็นบันทึกหลักที่พิสูจน์ความถูกต้องของโดเมนของคุณ
- บันทึกเพิ่มเติมช่วยปรับปรุงความซ้ำซ้อนและช่วยให้มั่นใจในความเสถียรแม้ในระหว่างปริมาณอีเมลสูงหรือการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์
- การเผยแพร่ DNS อาจใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง ดังนั้นวางแผนให้สอดคล้องกัน
- หลังการยืนยัน คุณสามารถเริ่มส่งอีเมลการตลาดได้ทันที

หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือพบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Swipe One หรือปรึกษาบทความสนับสนุนของผู้จดทะเบียนโดเมนของคุณสำหรับการเพิ่มและแก้ไขบันทึก DNS